Non è che i centralini telefonici dei Comuni siano sempre esempi di funzionalità, mettersi in contatto con alcuni uffici è, spesso, un’impresa.
Naturalmente, nei Comuni allo sbando, dove le criticità sono ben altre, il disservizio per il mancato funzionamento delle linee telefoniche assurge, quasi, a patologia collaterale che deve essere tollerata: a Modica, per esempio sono da due mesi con l’impianto in tilt, ma pochi se ne preoccupano, quasi a voler significare che ci sono cose più importanti a cui pensare.
Non è di questo parere la consigliere comunale di Modica, del Gruppo Siamo Modica, Elena Frasca, che ha inoltrato una Interrogazione urgente sul mancato funzionamento delle linee telefoniche fisse degli Uffici Comunali di Modica.
Questa la nota che ha fatto pervenire alla stampa:
MODICA, Fuori uso le linee telefoniche fisse degli Uffici Comunali di Modica: disagi per i cittadini e mancata comunicazione istituzionale dell’Amministrazione comunale.
Da almeno due mesi e sino alla data odierna, le linee telefoniche fisse degli Uffici Comunali di Modica sono fuori uso, ma l’Amministrazione comunale non ha ritenuto opportuno, sino ad oggi, informare i cittadini in merito a tale disservizio, tramite il sito web del Comune e altre eventuali modalità.
La Polizia Municipale, l’Ufficio Relazioni col Pubblico, il centralino, il S.U.A.P., i Servizi Sociali, sono solo alcuni degli uffici comunali che non possono essere raggiunti telefonicamente.
È opportuno specificare che allo stato è operativo il numero telefax numero 0932 946402 della Polizia Municipale.
La prima segnalazione a me pervenuta su questo blackout telefonico risale allo scorso 4 aprile e dalle prime informazioni acquisite presso il Comune è scaturito che il mancato funzionamento fosse imputabile ad un mero guasto tecnico e che gli addetti sarebbero presto intervenuti.
Ma ad oggi la situazione è rimasta immutata e nel frattempo sono aumentati i disagi per i cittadini e in particolare per le persone più fragili come gli anziani, che non possono contattare gli uffici comunali per chiedere informazioni, segnalare emergenze o richiedere servizi.
Al disservizio, inoltre, si aggiunge l’inspiegabile silenzio dell’Amministrazione che non ha fornito la dovuta e tempestiva comunicazione istituzionale, lasciando la cittadinanza in uno stato di incertezza e confusione, senza peraltro attivare o comunque indicare numeri d’emergenza.
Pertanto, nei giorni scorsi ho ritenuto doveroso presentare un’interrogazione urgente al Sindaco e all’Assessore alla Transizione digitale e Innovazione Tecnologica del Comune di Modica, al fine di conoscere:
1. Quali sono le cause del mancato funzionamento delle linee telefoniche fisse degli Uffici Comunali di Modica perdurante da almeno due mesi;
2. Quali sono i tempi previsti per il ripristino delle medesime linee telefoniche;
3. Se, nelle more della risoluzione del problema, è possibile attivare numeri telefonici d’emergenza al servizio della cittadinanza dandone comunicazione sul sito web del Comune.
Auspico che l’Amministrazione comunale provveda al più presto a risolvere questo problema, indicando se possibile, nelle more, numeri alternativi, e sottolineo la necessità ed anzi l’obbligatorietà per il Comune di garantire la piena accessibilità ai servizi pubblici ed altresì di attuare il principio di trasparenza, tramite una corretta e chiara informazione, nei confronti dei cittadini attraverso il sito web istituzionale dell’ente – ed eventualmente anche tramite i canali social dello stesso -, perché i cittadini hanno il diritto di sapere cosa succede nel loro Comune e come possono affrontare una situazione di emergenza.
Chiediamo dunque al Sindaco e all’Assessore competente di fornire soluzioni tempestive per il conclamato disservizio telefonico e garantire una comunicazione istituzionale chiara ed accessibile ai cittadini e alle cittadine di Modica.
Elena Frasca
Consigliere Comunale Gruppo Siamo Modica
